Política de Trocas e Devoluções
Na Lenev Store, queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Por isso, preparamos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma clara e transparente.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e acessórios, quando houver, e em perfeitas condições.
Após o recebimento da peça, realizaremos uma conferência. Estando tudo de acordo, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
Troca de tamanho ou cor
Caso queira trocar o produto por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque. Caso a opção desejada não esteja disponível, nossa equipe orientará sobre as alternativas possíveis.
Produto com defeito ou envio incorreto
Se você receber uma peça com defeito de fabricação ou diferente daquela solicitada, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Após a análise e confirmação, a Lenev Store arcará com os custos necessários para a devolução ou troca, conforme o caso.
Condições das peças
Não serão aceitas para troca ou devolução peças que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem, odores, manchas, alterações, danos causados pela cliente ou ausência das etiquetas originais, ressalvados os direitos previstos em lei.
Atendimento
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá à solicitação e fornecerá todas as orientações para que o processo seja realizado de maneira simples e segura.
Agradecemos por escolher a Lenev Store. Cada pedido é preparado com muito cuidado e carinho, e esperamos que você tenha uma excelente experiência conosco. 💚
